Orange weigerte sich, Einzelheiten zu seinen Vertragsbedingungen zu nennen, deutete aber an, dass es billiger sein würde als die Geschäfte von O2. Wir geben Ihnen alle Zahlungen zurück, die Sie geleistet haben, mit Ausnahme der Buy-out-Gebühr aus Ihrem vorherigen Vertrag oder aller Express-Liefergebühren. Sie müssen auch alle Nutzungsgebühren bezahlen, die Sie in dieser Zeit hatten. Wenn Sie einen Sim-Vertrag abgeschlossen haben, der nur im Geschäft, am Telefon oder online abgeschlossen wurde, können Sie Ihre Meinung innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ändern. Wenn Sie Ihren Vertrag kündigen möchten, kontaktieren Sie uns, um uns darüber zu informieren, und wir werden ihn sortieren lassen. Wir werden Sie nicht bitten, Ihre Sim zurückzugeben, alles, was Sie tun müssen, ist die Sim in die Hälfte zu schneiden, sobald es aufgehört hat zu arbeiten. Wenn Sie ein Apple-Gerät zurückgeben, schalten Sie “Mein iPhone suchen” aus – das ist ein Muss. Wenn Sie es nicht ausschalten, können wir nicht versuchen, Ihr Gerät zu reparieren, daher müssen wir es unrepariert zurückgeben. Wenn Ihr Gerät gesperrt ist, wenn Sie es zurückgeben, müssen wir Ihnen die vollen Kosten für Ihren Ersatz in Rechnung stellen und/oder keinen Umtausch oder eine Rückerstattung verarbeiten. Benötigen Sie Hilfe dabei? Gehen Sie zu unseren FAQs. Sobald wir Ihr Gerät erhalten haben, setzen wir es auf die Werkseinstellungen zurück, um alle Daten zu Ihrem Schutz zu löschen. Alles, was Sie zurückgeben oder umtauschen, muss sich noch in einem brandneuen Zustand befinden.

Für Smartphones, Tablets und Apple Watch umfasst dies das Entfernen aller Sicherheitsfunktionen, die uns daran hindern würden, darauf zuzugreifen (wie Apples “Mein iPhone suchen” und die Verknüpfung Ihres Geräts von bestimmten Konten (wie iCloud-Konto, Apple Store oder Google Play). Wenn Ihr Produkt beschädigt zurückkommt oder über das Vernünftige hinaus verwendet wird, müssen wir Ihnen möglicherweise Gebühren berechnen. Senden Sie keine Bestellung zurück, ohne vorher eine Rücksendegenehmigungsnummer erhalten zu haben, da unser Lager die Lieferung nicht annehmen kann und die Ware an Sie zurückgesendet wird. Bei der Inspektion der an unser Lager zurückgesandten Waren, falls sich die Ware nicht in einem weiterverkäuflichen Zustand befindet, werden wir Sie kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihnen das Telefon zurücksenden werden, oder Ihnen die Möglichkeit geben, eine Wiedereinlagerungsgebühr zu zahlen, die es uns ermöglicht, das verwendete Telefon weiterzuverkaufen. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihr Bestes tun wird, um Ihr Problem zu lösen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen akzeptieren, es sei denn, Sie haben eine gültige Rücksendenummer (RAN) – Rufen Sie 01635 926774 An. Wenn Sie ein iPhone und eine Apple Watch gekauft haben und beide innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist liegen, müssen Sie beide zusammen zurückgeben. Lesen Sie unsere FAQs Es wird angenommen, dass viele dieser Kunden O2 für Orange und Vodafone verlassen werden, wenn die Vertragslaufzeit für das 3GS-Modell reduziert wird. Sobald Sie Ihren neuen Kauf in der Hand haben, haben Sie 14 Tage, wenn Sie es für eine Rückerstattung zurückgeben möchten.

Danach würden wir eine Rücksendung nur akzeptieren, wenn das Gerät innerhalb der ersten 30 Tage einen echten Fehler hat. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei uns 100% zufrieden sind und Sie ihre Bestellung für eine vollständige Rückerstattung oder umtauschen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung zurückgeben können.